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人工智能+政务服务与社会治理
政务文化与政务服务标准化用语
深化政务公开加强政务服务：理论与实践探索
市级政府智慧政务之路——“互联网+政务服务”应用实践
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基层政府智慧政务之路——政务服务O2O整合路径与实践
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“互联网 ”政务服务实践
中国电子政务发展报告（2017）：“互联网+”创新政务服务新模式
服务政府转型的智慧政务建设研究
“互联网+政务服务”公民使用行为研究
深化政务公开加强政务服务 理论与实践探索 《深化政务公开加强政务服务》编写组 武汉出版社
移动政务服务与用户需求
电子政务与服务型政府建设
重塑面向公众的政务服务
建设服务型政府--中国政务热线服务能力发展报告(2021)
信息生态视角下政务微信信息服务模式与服务质量评价研究
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推进政务服务标准化问题和对策研究
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中国电子政务发展报告2008·发展电子政务：建设服务型政府（附光盘1张）
互联网+政务服务(新形势新趋势新未来)
政务服务增值化(地方治理现代化的衢州探索)
政府服务评价：中国电子政务发展水平测评
